Politique de confidentialité

Qui est responsable

SmartAgents BV, BE 1037.114.694, Mijnschoolstraat 18, 3580 Beringen, en Belgique, est le responsable du traitement. Vous nous joignez à [email protected] ou au +32 11 11 10 20. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : votre question arrive directement chez l'un des deux fondateurs.

Ce que nous recueillons

Il y a un seul endroit sur ce site où vous laissez des données, et c'est le formulaire de contact. À côté de cela, nous traitons, comme tout site web, les données techniques nécessaires pour afficher une page et pour empêcher que le formulaire soit détourné.

Le formulaire de contact. Votre nom, votre adresse e-mail et votre message, ainsi que votre entreprise si vous la renseignez. Le formulaire envoie aussi deux champs masqués : une ligne d'objet fixe et le nom de la page depuis laquelle vous l'avez rempli, pour que nous sachions sur quoi porte votre question.
Votre adresse IP. Notre serveur s'en sert pour vérifier que vous êtes une personne et pour compter combien de messages proviennent d'une même adresse.
Des journaux de serveur ordinaires chez notre hébergeur, de ceux qui accompagnent la remise d'une page web.

Vous n'êtes tenu de rien nous fournir. Remplir le formulaire est un choix ; si vous ne le faites pas, rien ne change, si ce n'est que nous n'avons pas ce qu'il nous faudrait pour vous répondre. Un appel ou un e-mail fait tout aussi bien l'affaire.

Nous ne recueillons rien de plus sans votre accord. Si vous le donnez dans le bandeau cookies, nous chargeons Google Tag Manager et, par son biais, Google Analytics et Google Ads. Ils mesurent les pages que vous consultez, la manière dont vous êtes arrivé sur le site et si vous avez envoyé le formulaire de contact, et retiennent cela sous un code aléatoire dans un cookie. Si vous refusez ou ne choisissez pas, aucun des trois ne se charge. Nous ne construisons nous-mêmes aucun profil de vous, et nous ne prenons pas de décision automatisée à votre sujet.

Pourquoi, et sur quelle base

Nous traitons votre message afin d'y répondre et d'accomplir les démarches que vous demandez avant toute collaboration. C'est l'article 6, paragraphe 1, b) et f) du RGPD : des mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à pouvoir répondre à une question.

Nous traitons votre adresse IP pour protéger le formulaire du spam et des abus. C'est notre intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, f) : sans cette protection, un formulaire ouvert devient inutilisable en une journée.

La mesure avec Google Analytics et Google Ads n'a lieu qu'avec votre consentement, article 6, paragraphe 1, a). Vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez, via Paramètres des cookies en bas de chaque page. Ce qui a été mesuré avant ce moment reste traité de manière licite.

Qui voit votre message

Votre message ne va pas plus loin que ces parties, et nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

Cloudflare héberge ce site, fournit le contrôle antispam (Turnstile) et conserve brièvement le compteur rattaché à votre adresse IP.
n8n Cloud traite et transmet votre message. Les données du message peuvent aussi être enregistrées dans l'historique des exécutions.
Slack est l'endroit où votre message nous parvient, en même temps qu'un e-mail vers notre propre boîte.
Google ne reçoit jamais votre message. Si vous acceptez les cookies, Google reçoit en revanche, via Tag Manager, Analytics et Ads, des données sur votre visite : les pages, votre navigateur et votre appareil, votre adresse IP, le code du cookie, et le fait que vous avez envoyé le formulaire.

Cloudflare, Slack et Google sont des sociétés susceptibles de traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Cela se fait sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne ; vous pouvez nous en demander une copie à [email protected]. n8n Cloud tourne dans la région UE.

Combien de temps nous le gardons

Votre message reste dans notre Slack et notre boîte mail tant que nous nous en occupons, puis jusqu'à 24 mois après notre dernier contact. Si vous devenez client, votre dossier relève des durées de conservation de cette collaboration.
Le compteur lié à votre adresse IP disparaît de lui-même, deux heures après votre dernier message.
Les données d'exécution chez n8n peuvent être conservées. Nous ne pouvons pas confirmer leur suppression automatique après une durée fixe. Vous pouvez nous demander de faire supprimer les données de votre message.
Les journaux serveur sont soumis aux durées de conservation de notre hébergeur.
Les données de mesure dans Google Analytics sont conservées 14 mois. Les cookies eux-mêmes expirent au plus tard après deux ans (Analytics) et 90 jours (Ads).
Votre choix dans le bandeau cookies est retenu par votre navigateur pendant un an. Ensuite, nous vous le redemandons.

Si vous préférez que nous l'effacions plus tôt, un e-mail suffit. Voyez Vos droits.

Cookies

Sur les pages publiques de ce site, des cookies ne sont déposés que si vous l'acceptez dans le bandeau. Google Analytics dépose alors _ga et _ga_ suivi d'un code, et Google Ads dépose _gcl_au. Si vous refusez, aucune balise Google ne se charge et aucun cookie n'est déposé. Votre choix lui-même n'est pas conservé dans un cookie mais dans le stockage de votre navigateur.

Vous pouvez modifier ce choix quand vous le souhaitez via Paramètres des cookies en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies Google déposés sur ce domaine.

Si vous interagissez avec le formulaire de contact, le contrôle antispam de Cloudflare se charge, et il peut lui-même déposer une valeur technique dont il a besoin pour effectuer ce contrôle. Si vous ne touchez pas au formulaire, cela n'arrive pas.

Il y a une exception, et elle se situe hors de la partie publique du site. Toute personne qui se connecte à l'espace protégé par mot de passe reçoit un seul cookie de session strictement nécessaire, qui expire après sept jours. Il ne sert qu'à mémoriser la connexion : il ne vous suit pas et n'arrive jamais sur une page publique.

Votre navigateur conserve en revanche des pages et des images de ce site pour qu'elles s'ouvrent plus vite la deuxième fois. Cela reste sur votre appareil, ne contient pas de données personnelles, et s'efface avec le bouton habituel de suppression des données de navigation.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en faire limiter le traitement, de vous y opposer, et de les recevoir dans un format lisible. Écrivez à [email protected] et nous traitons la demande dans le mois. Nous ne facturons rien et nous ne demandons pas plus de preuves qu'il n'en faut pour être sûrs qu'il s'agit bien de vous.

Si notre manière de faire ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [email protected]. Nous préférons l'entendre d'abord nous-mêmes, mais ce droit ne dépend pas de nous.

Modifications

Si ce que nous traitons change, nous modifions cette page et déplaçons la date de mise à jour en haut.