Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

SmartAgents BV, BE 1037.114.694, Mijnschoolstraat 18, 3580 Beringen, België, is de verwerkingsverantwoordelijke. Je bereikt ons op [email protected] of op +32 11 11 10 20. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld: je vraag komt rechtstreeks bij een van de twee zaakvoerders terecht.

Wat we verzamelen

Er is één plek op deze website waar je gegevens achterlaat, en dat is het contactformulier. Daarnaast verwerken we, zoals elke website, technische gegevens die nodig zijn om de pagina te tonen en om misbruik tegen te gaan.

• Het contactformulier. Je naam, je e-mailadres en je bericht, en je bedrijf als je dat invult. Het formulier stuurt ook twee verborgen velden mee: een vaste onderwerpregel en de naam van de pagina waarop je het invulde, zodat we weten waarover je vraag gaat.
• Je IP-adres. Onze server gebruikt het om te controleren dat je een mens bent en om te tellen hoeveel berichten er vanaf één adres komen.
• Gewone serverlogs bij onze hostingpartner, die horen bij het uitleveren van een webpagina.

Je bent niet verplicht ons iets te geven. Het formulier invullen is een keuze; laat je het staan, dan verandert er niets en missen we alleen de gegevens die we nodig hebben om je te antwoorden. Bellen of mailen kan natuurlijk ook.

We verzamelen niets anders. Er is geen analytics, geen tracking, geen advertentiepixel en geen profilering op deze website. We nemen ook geen beslissingen over jou op een geautomatiseerde manier.

Waarom, en op welke grond

Je bericht verwerken we om erop te antwoorden en om de stappen te zetten die je vraagt voor er eventueel een samenwerking is. Dat is artikel 6, lid 1, b) en f) van de AVG: de uitvoering van precontractuele stappen op je verzoek, en ons gerechtvaardigd belang om op een vraag te kunnen antwoorden.

Je IP-adres verwerken we om het formulier te beschermen tegen spam en misbruik. Dat is ons gerechtvaardigd belang, artikel 6, lid 1, f): zonder die bescherming is een open formulier binnen een dag onbruikbaar.

Wie je bericht te zien krijgt

Je bericht gaat niet verder dan deze partijen, en we verkopen of verhuren je gegevens aan niemand.

• Cloudflare host deze website, levert de spamcontrole (Turnstile) en bewaart kortstondig de teller die aan je IP-adres hangt.
• n8n Cloud verwerkt je bericht en stuurt het door. Daarbij kunnen berichtgegevens in de uitvoeringsgeschiedenis worden opgeslagen.
• Slack is waar je bericht bij ons binnenkomt, samen met een e-mail naar onze eigen mailbox.

Cloudflare en Slack zijn bedrijven die gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte kunnen verwerken. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie; een kopie daarvan kun je bij ons opvragen via [email protected]. n8n Cloud draait in de EU-regio.

Hoe lang we het bijhouden

• Je bericht blijft in onze Slack en onze mailbox staan zolang we ermee bezig zijn, en daarna tot 24 maanden na ons laatste contact. Word je klant, dan valt je dossier onder de bewaartermijnen van die samenwerking.
• De teller op je IP-adres verdwijnt vanzelf, twee uur na je laatste bericht.
• Uitvoeringsgegevens bij n8n kunnen bewaard blijven. We kunnen daarvoor geen automatische verwijdering na een vaste termijn bevestigen. Je kunt ons vragen je berichtgegevens te laten verwijderen.
• Serverlogs vallen onder de bewaartermijnen van onze hostingpartner.

Wil je het eerder weg, dan volstaat een mail. Zie Je rechten.

Cookies

Op de publieke pagina's van deze website plaatsen we zelf geen cookies, en er staat dan ook geen cookiebanner. Als je het contactformulier aanraakt, laadt de spamcontrole van Cloudflare, en die kan daarbij zelf een technisch gegeven plaatsen dat ze nodig heeft om de controle uit te voeren. Raak je het formulier niet aan, dan gebeurt dat niet.

Er is één uitzondering, en die ligt buiten het publieke deel van de site. Wie op het afgeschermde gedeelte inlogt, krijgt daarbij één strikt noodzakelijke sessiecookie die na zeven dagen vervalt. Die is er alleen om de aanmelding te onthouden; hij volgt jou niet en hij komt niet op een publieke pagina terecht.

Je browser bewaart wel pagina's en afbeeldingen van deze site zodat ze de tweede keer sneller openen. Dat blijft op je eigen toestel, bevat geen persoonsgegevens, en je wist het met de gewone knop om browsergegevens te verwijderen.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om er bezwaar tegen te maken, en om ze in een leesbaar formaat mee te krijgen. Mail naar [email protected] en we handelen het binnen de maand af. We vragen geen kosten en we vragen ook niet meer bewijs dan nodig om zeker te zijn dat jij het bent.

Ben je niet tevreden met hoe we dat doen, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, [email protected]. We horen het liever eerst zelf, maar dat recht staat los van ons.

Wijzigingen

Verandert er iets aan wat we verwerken, dan passen we deze pagina aan en werken we de datum bovenaan bij.